Häufig gestellte Fragen

Reservierung

Kann ich Waren reservieren?

Ja. Sprechen Sie einfach unsere Mitarbeiter*innen an, um die gewünschten Artikel zu reservieren.

Wie lange kann reserviert werden?

Eine Reservierung ist möglich bis zum nächsten Werktag eine Stunde vor Ladenschluss. Also montags bis donnerstags 16:00 Uhr, freitags 12:00 Uhr. Eine Verlängerung der Reservierung ist leider nicht möglich.

Kann ich meine Reservierung verlängern?

Nein.

Sind Zweitreservierungen möglich?

Nein.

Unterstützung

Wie kann ich helfen?

Sie können uns gern ihre Sachen spenden, die Sie nicht mehr brauchen.

Kaufen sie auch an?
Kann ich auch tauschen?

Nein, wir sind auf Spenden angewiesen und können weder Bezahlung noch Tausch anbieten.

Was passiert mit meiner Spende?

Sehen sie hier, welchen Weg Ihre Spende geht:

Was kann ich spenden?

Alles, was gut erhalten ist.
Wenn Sie unsicher sind, ob sich ein Gegenstand noch zur Spende eignet, stellen Sie sich die Frage: Würden Sie dafür noch Geld bezahlen?

Ja? Dann nehmen wir es gern!
Nein? Dann ist es eher ungeeignet.

Lesen die dazu auch unsere Spendencheckliste!

Gibt es Waren, die sie nicht annehmen?

Ja. Zum Beispiel aufgrund sehr begrenzter Lagermöglichkeiten lehnen wir einige Waren ab. Bitte beachten Sie, dass sich dies je nach Warenbestand ändern kann.

Eine aktuelle Übersicht über Waren, die wir momentan nicht annehmen, finden Sie in unserer Spendencheckliste!

Wann kann ich Spenden bringen?

Jederzeit zu unseren Öffnungszeiten.

Mo-Do: 09:00 – 17:00 Uhr
Fr: 09:00 – 13:00 Uhr

Wo kann ich meine Spende abgeben?

Aus logistischen Gründen würden wir Sie bitten, Spenden nicht am Tresen abzugeben. Bringen Sie sie stattdessen bitte direkt an die Tür zu unserem Lager. Diese finden Sie im linken Teil des Ladens ganz hinten rechts. Haben Sie schwere Spenden oder sind in Ihrer Mobilität eingeschränkt, sind wir Ihnen selbstverständlich gern behilflich.

Bitte stellen Sie keine Spenden außerhalb der Öffnungszeiten vor die Tür!

Wohin kann ich Spenden mit dem Auto bringen?

Wenn Sie uns Spenden mit dem Auto bringen möchten, können sie gern auf unseren Hinterhof fahren (erreichbar über die Franckestraße) und an unserer Rampe abladen.
Geben Sie bitte einem unserer Mitarbeiter*innen im Laden bescheid, damit wir Ihnen beim Ausladen helfen können.

Bitte stellen Sie keine Spenden außerhalb der Öffnungszeiten an unsere Rampe!

Abholung und Lieferung

Holen sie Spenden auch ab?

Ja. Vereinbaren Sie dazu einen Besichtigungstermin mit einer/einem unserer MitarbeiterInnen.

Was kann alles abgeholt werden?

Große, sperrige Gegenstände wie Möbel oder Elektrogeräte (Waschmaschine, Herd, ...). Ab einem gewissen Umfang auch Kleidung, Haushaltswaren u.a.

Wo wird abgeholt bzw. wohin wird geliefert.

Raum Erfurt.

Kann auch geliefert werden?

Ja. Unsere Mitarbeiter*innen vereinbaren gern einen Liefertermin mit Ihnen.

Was wird geliefert?

Möbel, Elektrogroßgeräte

Wie viel kostet die Lieferung?

Seit Januar 2018 kostet die Lieferung 20€.

Bauen Sie auch auf?

Nein, der Aufbau ist in der Lieferung nicht mit inbegriffen.

Tragen sie die Lieferung hoch?

Leider können wir das nicht mehr tun und liefern nur noch hinter die erste Tür.

Preise & Bezahlung

Kann man da noch etwas
am Preis machen?

Nein.
Unsere Preise stehen fest und sind nicht verhandelbar.

Kann ich bezahlen
und später abholen?

Bei Möbeln und großen Elektrogeräte ja, ansonsten nicht. Stattdessen haben Sie aber die Möglichkeit, zu reservieren und bei Abholung zu zahlen.

Ist die Zahlung mit EC- oder
Kreditkarte möglich?

Leider nein. Bei uns kann nur in bar bezahlt werden.
Sie haben kein Bargeld zur Hand? Kein Problem, wir reservieren gern ihre gewünschten Artikel.

Rückgabe

Habe ich ein Rückgabe-/Umtauschrecht?

Ja, innerhalb von 14 Tagen können Sie Artikel umtauschen bzw. zurückgeben.

Was muss ich beachten?

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur mit Preisschild und gegen Vorlage des Kassenbelegs möglich.

Sonstiges

Haben Sie Kundenparkplätze?

Leider können wir keine eigenen Parkplätze für Kunden bieten. Jedoch befindet sich am Juri-Gagarin-Ring gegenüber vom Amt für Soziales und Gesundheit ein öffentlicher Parkplatz.

Haben Sie einen barrierefreien Eingang?

Ja.

Ihre Frage ist nicht dabei?
Öffnungszeiten

Mo-Do: 09:00 - 17:00 Uhr

Fr: 09:00 - 13:00 Uhr

Fr 15.11. geschlossen!

Kontakt

Johannesstr. 139

99084 Erfurt

Tel: 0361 60236081